Del viaje a las emociones
El diseño de la experiencia del cliente no se trata solo de interacciones fluidas; se trata de leer la mente (¡casi!) y alinear los objetivos del negocio con la experiencia del cliente.
En GiSee Studio, decodificamos expectativas, anticipamos necesidades y creamos experiencias sencillas pero inolvidables, analizando, estructurando y optimizando cada paso para que las marcas sean más relevantes y eficientes.
Mapeo del recorrido del cliente
Transformamos los puntos de contacto de la marca en un flujo fluido y sin frustraciones.
Estructuramos las interacciones en todos los puntos de contacto visualizando el recorrido completo del cliente, desde el primer contacto hasta la fidelización.
Información del cliente | Análisis de la situación actual | Mapeo omnicanal | Identificación de puntos críticos
Diseño emocional y enfoque experiencial
Tu marca no es solo tu producto, es lo que el cliente recuerda.
Definimos narrativas y puntos de contacto que fortalecen la percepción y la interacción con la marca, aplicando la perspectiva del cliente al marco de la marca.
Análisis de desencadenantes emocionales | Marco de experiencia | Estrategia de contenido
Diseño de experiencia
Porque las corazonadas son buenas, pero los procesos probados son mejores.
Sintetizamos las expectativas y requisitos del cliente en un resumen de oportunidades y proporcionamos las respuestas mediante interacciones de diseño que se sienten naturales e intuitivas, a la vez que mejoran la percepción de la marca. Mediante pruebas e iteraciones continuas, garantizamos que cada punto de contacto genere un impacto real.
Estrategia omnicanal (roles de los canales) | Resumen de oportunidades | Soluciones omnicanal y diseño de servicios
Diseño digital de CX y UX
Optimizamos las interacciones en línea para una experiencia digital fluida.
Refinamos las interfaces digitales y optimizamos la experiencia del usuario en cada punto de contacto en línea, garantizando que su presencia digital no solo atraiga y cautive, sino que también deje una huella imborrable. En el mundo digital actual, la presencia en línea de su marca es tan crucial como su presencia física. Nos aseguramos de que cada interacción digital refleje la esencia de su marca y genere una interacción significativa.
Mapeo de puntos de contacto digitales | Conectividad digital | Arquitectura y diseño web
Diseñémoslo juntos.
Porque las grandes experiencias del cliente no surgen por casualidad. Surgen por diseño.
